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没有对自身秒速牛牛品牌形象造成任何损失

来源:未知 作者:admin 日期:2019-01-14 19:47

  对此该说些什么呢,但这个提问我预计在很短的时间内可能就被华为公关和谐掉了,怕说太多也没什么意义。

  先来回顾一下:6月8日微博用户“ali_阿离”爆出自己的华为p10 plus充电时发热发生自燃,从该用户所发的当时现场照片来看,确实惨不忍睹,手机屏幕和手机主体被炸开一分为二,且都有明显灼烧的痕迹,手机当时在洗衣机上充电,洗衣机因手机的自燃被烧焦一大块。

  该情况被爆出后,那么华为对此事是怎么做的呢?虽然目前该用户的微博已经被删除,但我们通过该用户当时在微博上回复的截图也能大致了解。华为迅速与该用户取得联系,并安排售后人员上门,承诺给用户8000元赔偿并要求用户删除微博。

  此次华为以预料中的迅雷不及掩耳盗铃之势迅速将P10 plus自燃风波平息,公关部门更是第一时间清除了该事件产生的负面东西(包括删除该用户微博),没有被媒体和更多用户所关注到,没有对自身品牌形象造成任何损失,也没有产生任何品牌危机,这无疑是一次十分完美的公关。但截止目前华为方面未对该自燃情况有任何说明,也没有对自燃原因进行调查和公布。

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